Aiuto e FAQ

I prodotti sono disponibili in pronta consegna?

Tutti i prodotti effettivamente disponibili sono in pronta consegna, tranne nel caso di acquisti plurimi in tempo reale, in cui la dicitura “Disponibile” non dovesse essere automaticamente aggiornata e corrispondere alla realtà, dov’è quindi necessario verificare fisicamente la disponibilità del prodotto.

Posso ordinare un prodotto non disponibile?

Nel caso in cui la quantità dei prodotti risulti a 0 (zero), ci sono due casistiche:

prodotti che risultano automaticamente disponibili solo su ordinazione;
prodotti che devono essere fisicamente riassortiti, nei nostri magazzini e/o all’interno del nostro sito, che presentano la dicitura “Prenotabile”.

Nel secondo caso, il prodotto “Prenotabile” risulterà ugualmente aggiungibile al carrello e acquistabile. Contattarci quindi per e-mail a commerciale@centroedilesrl.com, indicando il numero d’ordine e successivamente vi saranno comunicate le tempistiche di evasione dell’ordine.

In caso di prodotto disponibile solo su ordinazione, vi preghiamo di contattarci tramite e-mail, indicandoci nella vostra richiesta:

NOME PRODOTTO;
QUANTITA’;
METODO DI PAGAMENTO DESIDERATO;
INDIRIZZO COMPLETO CON I RECAPITI, SPECIFICANDO SE SI E’ AZIENDA O PRIVATO.

E’ possibile usufruire dell’IVA agevolata?

Si, nella pagina dedicata visitabile cliccando qui è possibile leggere tutte le informazioni necessarie e le casistiche per cui è possibile richiedere l’agevolazione sugli acquisti dal nostro sito web.

E’ possibile fare un ordine di grandi quantità?

Certo! Nel caso in cui si dovesse aver bisogno di un grande quantitativo di merce, è possibile farci richiesta diretta attraverso il modulo presente a monte del sito, cliccando sul box “PREVENTIVO GRANDI QUANTITATIVI”. Avremo così la possibilità di offrire un preventivo personalizzato in base alla richiesta fornitaci, garantendo il miglior prezzo. Nel caso si volesse indicare anche il budget che si ha a disposizione, avremo modo di proporre prodotti analoghi cercando di rientrare nella fascia di prezzo desiderata. Qualora aveste trovato su altri portali lo stesso prodotto a meno, è possibile segnalarcelo.

E' sicuro ricevere la merce in caso di pandemia?

Il Ministero della Salute e l'OMS hanno confermato che ricevere pacchi è sicuro e non comporta rischi.

E’ possibile richiedere la fattura fiscale per gli acquisti effettuati?

Certo! Dopo aver inserito i prodotti nel carrello e andando avanti su “PROCEDI AL PAGAMENTO”, sia che si è utenti registrati, sia se si ordina come ospite, è possibile richiedere la fattura compilando correttamente tutti i campi contrassegnati da un asterisco nella sezione “INDIRIZZI” all’interno del modulo d’ordine, nel caso in cui si ordina come AZIENDA; se è un PRIVATO che richiede fattura, è necessario indicarci il codice fiscale. Vi ricordiamo che è possibile richiedere la fattura solo in questa fase di compilazione, procedendo al pagamento, non dopo.

Se ricevo un articolo danneggiato o sbagliato?

Se ci si accorge in fase di consegna che il pacco è rotto o danneggiato, vi ricordiamo di firmare con riserva;
successivamente contattarci per e-mail a commerciale@centroedilesrl.com inviandoci delle foto ben dettagliate dell'articolo/pacco danneggiato. Provvederemo così, dopo le dovute verifiche, a fornirvi la nostra pronta assistenza e, nel caso, a ritirare il pacco danneggiato, rinviandone uno nuovo;
nel caso si ricevesse un prodotto diverso da quello ordinato, contattarci per e-mail, inviandoci una foto e, a seguito dell'accertamento del nostro errore, invieremo prontamente il prodotto corretto.

Posso modificare un ordine?

Nel caso si sia commesso un errore nell'effettuare un ordine, contattare tempestivamente l'assistenza clienti per procedere alla modifica. Tuttavia, se l'ordine fosse stato già spedito, ci si dovrà fare carico dei costi di spedizione della merce come da Condizioni di Vendita – Diritto di Recesso.

E’ possibile acquistare sul sito senza registrarsi?

Certo! Nel modulo d’ordine proseguendo al pagamento, è prevista la voce “Ordina come ospite”.
Vi ricordiamo però che la registrazione prevede una serie di vantaggi, come:

Monitorare lo stato di ogni ordine attraverso il proprio profilo utente;
Avere fatture o ricevute fiscali sempre a disposizione;
Modificare i dati e aggiungere più indirizzi per la fatturazione e la spedizione;
Ricevere aggiornamenti e promozioni personalizzate tramite l’iscrizione alla newsletter.

I pagamenti con la carta sono sicuri?

Tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web sono sicuri e garantiti.
I pagamenti online con Carta di credito o con conto Paypal sono completamente privi di rischi.
Per garantire la massima sicurezza negli acquisti, le informazioni relative ai pagamenti trasmesse via internet vengono criptate dal protocollo SSL (Secure Sockets Layer).

Posso ordinare un articolo che non trovo sul sito?

Certo! I prodotti presenti fisicamente nella nostra Azienda non sono tutti inseriti sul sito per la vendita online, ma contattandoci per e-mail a commerciale@centroedilesrl.com, oppure al numero dell'assistenza clienti, valido anche per Whatsapp, allo 0998216333, è possibile richiedere la disponibilità o la possibilità di ordinare un determinato prodotto. Si riceveranno così tutte le informazioni necessarie e il relativo preventivo con i tempi di consegna.
I prodotti ordinati appositamente non potranno essere resi.